Silyze’s Privacy Statement

Last updated February 2025

في Silyze، نبني برمجيات تساعد المؤسسات على دمج بياناتها وقراراتها وعملياتها في منصة واحدة آمنة. توضح هذه الوثيقة كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند تفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا وإضافاتنا وخدماتنا الأخرى (ويشار إليها جميعًا باسم “الخدمات”). باستخدامك أو وصولك إلى خدماتنا، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة.

نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات عنك، اعتمادًا على طريقة استخدامك لخدماتنا. تشمل هذه:

المعلومات التي تقدمها مباشرة: عند تسجيلك للحصول على حساب أو طلب عرض توضيحي أو التواصل معنا بأي شكل آخر، قد تقدم:
- الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة؛
- معلومات الفوترة والدفع (تُجمع عبر معالج الدفع الآمن لدينا)؛
- طلبات الدعم أو الملاحظات أو ردود الاستبيانات.
بيانات الاستخدام: نجمع تلقائيًا التفاصيل الفنية ومقاييس الاستخدام عند تفاعلك مع خدماتنا، بما في ذلك عنوان IP ونوع الجهاز ونظام التشغيل ونوع المتصفح واللغة.
الكوكيز والتقنيات المماثلة: نستخدم الكوكيز والبيكونز وتقنيات التتبع الأخرى لتذكر تفضيلاتك وتحسين الأداء وتحليل الاستخدام.

نستخدم المعلومات التي نجمعها لعدة أغراض، بما في ذلك:

تقديم الخدمات وتحسينها: لتسجيل وإدارة حسابك، والتحقق من هوية المستخدمين، وحل المشكلات، وتخصيص تجربتك، وتقديم ميزات جديدة.
دعم العملاء: للرد على استفساراتك وتلبية طلباتك وتقديم المساعدة الفنية.
الفوترة والإدارة: لمعالجة الدفعات وإرسال الفواتير ومنع الاحتيال والحفاظ على السجلات المالية.
التحليلات والبحث: لمراقبة وتحليل وتحسين خدماتنا، وتطوير منتجات جديدة، وفهم سلوك المستخدمين من خلال بيانات مجمعة ومجهولة المصدر.
التسويق والاتصالات: لإرسال إشعارات متعلقة بالخدمة وعروض ترويجية ونشرات إخبارية وتحديثات حول الميزات. يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني أو بالاتصال بنا مباشرة.
الامتثال القانوني والحماية: للامتثال للقوانين المعمول بها ومنع الأنشطة غير القانونية وتطبيق شروط الخدمة والدفاع عن حقوقنا القانونية.

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

مع مزودي الخدمات: نتعامل مع مزودين وشركاء موثوقين (مثل استضافة السحابة ومعالجي الدفع ومقدمي التحليلات) لأداء الخدمات نيابة عنا. يحصل هؤلاء الموفرون على البيانات التي يحتاجونها فقط لأداء وظائفهم ويُلزمون تعاقديًا بالحفاظ على سرية بياناتك وأمانها.
لأسباب قانونية وأمنية: عندما يتطلب القانون أو أمر محكمة أو طلب حكومي ذلك؛ لحماية حقوقنا ومصالحنا القانونية؛ لمنع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية؛ أو للرد على حالة طارئة تهدد سلامة أي شخص.
التحويلات التجارية: إذا خضعت سايليز لعملية دمج أو استحواذ أو إعادة تنظيم أو بيع للأصول، فقد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك الصفقة. سنخطرك قبل خضوع معلوماتك لسياسة خصوصية مختلفة.
بموافقتك: قد نشارك معلومات عنك عندما تطلب ذلك صراحةً أو تسمح لنا بالقيام بذلك.

نحن ومزودو خدمتنا نستخدم الكوكيز والبيكونز وبكسل تاجس وتقنيات مماثلة لجمع معلومات حول تفاعلاتك مع خدماتنا. يساعدنا ذلك على:

تذكر تفضيلاتك وإعداداتك؛
تحليل أنماط الاستخدام لتحسين الأداء؛
تقديم محتوى وإعلانات مستهدفة (عند الاقتضاء)؛
منع الاحتيال وتحسين الأمان.

يمكنك التحكم في الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك. ومع ذلك، قد يحد تعطيل الكوكيز من قدرتك على استخدام بعض ميزات الخدمات.

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه الوثيقة، ما لم يتطلب القانون فترة احتفاظ أطول أو يسمح بها. عندما تصبح البيانات غير ضرورية، سنقوم بحذفها أو تحويلها لمجهولة الهوية بأمان. قد تختلف فترات الاحتفاظ وفقًا لـ:

نوع البيانات؛
ما إذا كان لديك حساب نشط في نظامنا؛
الالتزامات القانونية أو التنظيمية (مثل الاحتفاظ بالسجلات المالية)؛
حل النزاعات وتطبيق اتفاقياتنا.

نطبق إجراءات إدارية وفنية وفيزيائية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الكشف غير المصرح به. تشمل هذه الإجراءات:

تشفير البيانات أثناء النقل (TLS) وفي حالة السكون؛
ضوابط الوصول والأذونات القائمة على الأدوار؛
عمليات تدقيق أمني دورية وتقييم الثغرات واختبارات الاختراق؛
ممارسات التطوير الآمن وتدريب الموظفين؛
إجراءات النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث.

بينما نسعى لحماية بياناتك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك واختيار كلمة مرور قوية وفريدة. إذا اشتبهت في أي استخدام غير مصرح به لحسابك، يرجى إبلاغنا فورًا.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تكون لديك حقوق معينة تتعلق ببياناتك الشخصية. قد تشمل هذه:

الوصول وقابلية النقل: يمكنك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك بصيغة شائعة وقابلة للقراءة آليًا.
التصحيح أو الحذف: يمكنك تحديث أو حذف المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة. قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لأغراض تجارية أو قانونية مشروعة حتى بعد طلبك الحذف.
تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك (مثل أثناء التحقق من دقتها).
الاعتراض: يجوز لك الاعتراض على معالجة بياناتك عندما تستند إلى مصالحنا المشروعة، في ظل ظروف معينة.
إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية باستخدام الرابط في البريد الإلكتروني أو بالاتصال بنا على privacy@silyze.comحتى إذا ألغيت الاشتراك من التسويق، فقد نرسل لك رسائل متعلقة بالخدمة (مثل إشعارات الحساب).
سحب الموافقة إذا كنت قد قدمت موافقة على المعالجة، يمكنك سحبها في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة قبل السحب.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا كما هو موضح في قسم “اتصل بنا” أدناه. قد نطلب التحقق من هويتك قبل تلبية بعض الطلبات.

قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع إلكترونية أو تطبيقات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة (مثل معالجي الدفع أو منصات التحليلات أو تكامل وسائل التواصل الاجتماعي). لا تنطبق وثيقة الخصوصية هذه على المعلومات التي تجمعها تلك الأطراف. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي مواقع خارجية تزورها. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك الأطراف.

يقع مقر سايليز الرئيسي في شمال مقدونيا، وقد يتم تخزين معلوماتك ومعالجتها في شمال مقدونيا أو في دول أخرى حيث نعمل نحن أو مزودو خدمتنا. عندما ننقل بيانات شخصية إلى ولاية قضائية تخضع لقوانين خصوصية مختلفة، سنضمن وجود ضوابط مناسبة مثل البنود التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي أو آليات نقل أخرى معترف بها قانونيًا.

خدماتنا مخصصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. نحن لا نجمع معلومات شخصية عمدًا من الأطفال دون 18 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلاً دون 18 عامًا قد قدم لنا بيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا فورًا على privacy@silyze.com، وسنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات.

قد نقوم بتحديث هذه الوثيقة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. عندما نجري تغييرات كبيرة، سنقوم بتعديل تاريخ “آخر تحديث” في أعلى هذه الصفحة، وإذا لزم الأمر، نقدم إشعارًا إضافيًا (مثلًا عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز داخل خدماتنا). يشير استمرارك في استخدام الخدمات بعد أي تعديل إلى قبولك للسياسة المحدثة.