Silyze’s Privacy Statement

Chez Silyze, nous développons des logiciels qui aident les organisations à consolider leurs données, leurs décisions et leurs opérations sur une plateforme unique et sécurisée. Cette déclaration de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec nos sites Web, applications, extensions et autres services (collectivement, les « Services »). En utilisant ou en accédant à nos Services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation des informations conformément à cette politique.

Nous recueillons différents types d’informations vous concernant, selon la manière dont vous utilisez nos Services. Cela inclut :

• Informations que vous fournissez directement : Lorsque vous créez un compte, demandez une démonstration ou nous contactez, vous pouvez fournir :
  • Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et nom de l’entreprise ;
  • Informations de facturation et de paiement (collectées via notre processeur de paiement sécurisé) ;
  • Demandes d’assistance, retours ou réponses à des sondages.
• Données d’utilisation : Nous collectons automatiquement des détails techniques et des métriques d’utilisation lorsque vous interagissez avec nos Services, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le système d’exploitation, le type de navigateur et la langue.
• Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies, des balises Web et d’autres technologies de suivi pour mémoriser vos préférences, améliorer les performances et analyser l’utilisation.

Nous utilisons les informations que nous collectons à plusieurs fins, notamment :

• Fourniture et amélioration des Services : Pour enregistrer et gérer votre compte, authentifier les utilisateurs, résoudre les problèmes, personnaliser votre expérience et proposer de nouvelles fonctionnalités.
• Support client : Pour répondre à vos demandes, satisfaire vos requêtes et fournir une assistance technique.
• Facturation et administration : Pour traiter les paiements, envoyer des factures, prévenir la fraude et conserver des dossiers financiers.
• Analyse et recherche : Pour surveiller, analyser et améliorer nos Services, développer de nouveaux produits et comprendre le comportement des utilisateurs grâce à des données agrégées et anonymisées.
• Marketing et communications : Pour vous envoyer des notifications liées au service, des offres promotionnelles, des newsletters et des mises à jour sur les fonctionnalités. Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en suivant le lien de désabonnement ou en nous contactant directement.
• Conformité légale et protection : Pour nous conformer aux lois applicables, prévenir les activités illégales, faire respecter nos Conditions de Service et défendre nos droits légaux.

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Avec des prestataires de services : Nous faisons appel à des fournisseurs et partenaires de confiance (par exemple, hébergement cloud, processeurs de paiement, fournisseurs d’analytique) pour fournir des services pour notre compte. Ces prestataires ont accès uniquement aux données dont ils ont besoin pour effectuer leurs fonctions et sont contractuellement tenus de conserver vos informations de manière confidentielle et sécurisée.
• Pour des raisons juridiques et de sécurité : Lorsqu’exigé par la loi, une ordonnance judiciaire ou une demande gouvernementale ; pour protéger nos droits et intérêts légaux ; pour prévenir la fraude ou une activité illégale ; ou pour répondre à une urgence menaçant la sécurité de toute personne.
• Transferts d’entreprise : Si Silyze fait l’objet d’une fusion, acquisition, réorganisation ou vente d’actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette opération. Nous vous informerons avant que vos informations ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.
• Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations lorsque vous nous en faites spécifiquement la demande ou l’autorisez.

Nous et nos prestataires utilisons des cookies, des balises Web, des pixels et des technologies similaires pour collecter des informations sur vos interactions avec nos Services. Cela nous aide à :

• Mémoriser vos préférences et paramètres ;
• Analyser les schémas d’utilisation pour optimiser les performances ;
• Diffuser des contenus et publicités ciblés (le cas échéant) ;
• Prévenir la fraude et améliorer la sécurité.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, désactiver les cookies peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités des Services.

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette déclaration de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons. Les périodes de conservation peuvent varier selon :

• Le type de données ;
• Votre compte est-il actif dans notre système ;
• Obligations légales ou réglementaires (par exemple, conservation des dossiers financiers) ;
• Résolution des litiges et application de nos accords.

Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation, altération ou divulgation non autorisés. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données en transit (TLS) et au repos ;
• Contrôles d’accès et permissions basées sur les rôles ;
• Audits de sécurité réguliers, évaluations de vulnérabilité et tests d’intrusion ;
• Pratiques de développement sécurisées et formation des employés ;
• Procédures de sauvegarde et de reprise après sinistre.

Bien que nous nous efforçons de protéger vos données, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et du choix d’un mot de passe fort et unique. Si vous suspectez une utilisation non autorisée de votre compte, veuillez nous en informer immédiatement.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains droits en ce qui concerne vos données personnelles. Ceux-ci peuvent inclure :

• Accès et portabilité : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant dans un format couramment utilisé et lisible par machine.
• Rectification ou suppression : Vous pouvez mettre à jour ou supprimer des informations inexactes ou incomplètes. Certaines données peuvent être conservées pour des raisons légitimes d’entreprise ou juridiques, même après votre demande de suppression.
• Limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de limiter l’utilisation de vos données (par exemple, pendant que nous vérifions leur exactitude).
• Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données lorsque celui-ci est fondé sur nos intérêts légitimes, dans certaines circonstances.
• Désabonnement des communications marketing : Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels en utilisant le lien dans le message ou en nous contactant à privacy@silyze.com. Même si vous vous désabonnez des communications marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des communications liées au service (par exemple, notifications de compte).
• Retrait du consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Contactez-nous » ci-dessous. Nous pouvons demander une vérification de votre identité avant de satisfaire certaines demandes.

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites Web, applications ou services tiers (par exemple, processeurs de paiement, plateformes d’analytique ou intégrations de réseaux sociaux). Cette déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux informations collectées par des tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site externe que vous visitez. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces tiers.

Le siège de Silyze est situé en Macédoine du Nord, et vos informations peuvent être stockées et traitées en Macédoine du Nord ou dans d’autres pays où nous ou nos prestataires opérons. Lors du transfert de données personnelles vers une juridiction dont les lois sur la confidentialité diffèrent, nous veillerons à mettre en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de l’UE ou d’autres mécanismes de transfert reconnus légalement.

Nos Services s’adressent aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 18 ans. Si vous pensez qu’un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à privacy@silyze.com, et nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements de nos pratiques ou les exigences légales. Lorsque nous apportons des modifications significatives, nous réviserons la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page et, si nécessaire, fournirons un avis supplémentaire (par e-mail ou par une notification visible dans nos Services). Votre utilisation continue des Services après toute modification indique votre acceptation de la politique mise à jour.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette déclaration de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Courriel : privacy@silyze.com

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les plus brefs délais et conformément à la loi applicable.