Silyze’s Privacy Statement

Silyze में, हम ऐसा सॉफ़्टवेयर बनाते हैं जो संगठनों को उनके डेटा, निर्णयों, और संचालन को एक सुरक्षित, एकीकृत प्लेटफ़ॉर्म में समाहित करने में मदद करता है। यह गोपनीयता विवरण आपको बताता है कि जब आप हमारी वेबसाइट्स, एप्लिकेशन, एक्सटेंशंस, और अन्य सेवाओं (सामूहिक रूप से “सेवाएँ”) का उपयोग करते हैं, तो हम आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकटीकरण, और सुरक्षा करते हैं। हमारी सेवाओं का उपयोग या पहुँच प्राप्त करके, आप इस नीति के अनुसार जानकारी एकत्र करने और उपयोग करने के लिए सहमत होते हैं।

हम आपकी उन विभिन्न जानकारियों को एकत्रित करते हैं जो इस बात पर निर्भर करती हैं कि आप हमारी सेवाओं का कैसे उपयोग करते हैं। इसमें शामिल हैं:

• आप जो जानकारी सीधे प्रदान करते हैं: जब आप खाता बनाते हैं, डेमो का अनुरोध करते हैं, या किसी अन्य रूप में हमसे संपर्क करते हैं, तो आप निम्नलिखित जानकारी प्रदान कर सकते हैं:
  • नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, और कंपनी का नाम;
  • बिलिंग और भुगतान की जानकारी (हमारे सुरक्षित भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से एकत्रित);
  • सपोर्ट अनुरोध, प्रतिक्रिया, या सर्वेक्षण उत्तर।
• उपयोग डेटा: जब आप हमारी सेवाओं के साथ इंटरैक्ट करते हैं, तो हम स्वचालित रूप से तकनीकी विवरण और उपयोग मेट्रिक्स एकत्रित करते हैं, जिसमें IP पता, डिवाइस प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, ब्राउज़र प्रकार, और भाषा शामिल हैं।
• कुकीज़ और समान प्रौद्योगिकियाँ: हम आपकी प्राथमिकताओं को याद रखने, प्रदर्शन में सुधार करने, और उपयोग का विश्लेषण करने के लिए कुकीज़, वेब बीकन, और अन्य ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियाँ उपयोग करते हैं।

हम जो जानकारी एकत्रित करते हैं, उसका उपयोग कई उद्देश्यों के लिए करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• सेवाओं का प्रदान करना और सुधारना: आपका खाता पंजीकृत और प्रबंधित करने, उपयोगकर्ताओं की प्रमाणीकरण करने, समस्याओं का निवारण करने, आपका अनुभव वैयक्तिकृत करने, और नई सुविधाएँ प्रदान करने के लिए।
• ग्राहक सहायता: आपकी पूछताछ का उत्तर देने, अनुरोधों को पूरा करने, और तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए।
• बिलिंग और प्रशासन: भुगतान संसाधित करने, इनवॉइस भेजने, धोखाधड़ी रोकने, और वित्तीय रिकॉर्ड बनाए रखने के लिए।
• विश्लेषिकी और अनुसंधान: हमारी सेवाओं की निगरानी, विश्लेषण, और सुधार करने, नए उत्पाद विकसित करने, और समेकित तथा गुमनाम डेटा के माध्यम से उपयोगकर्ता व्यवहार को समझने के लिए।
• मार्केटिंग और संचार: आपको सेवा-संबंधी सूचनाएँ, प्रचारात्मक ऑफ़र, न्यूज़लेटर्स, और सुविधाओं के बारे में अपडेट भेजने के लिए। आप ईमेल में दिए अनसब्सक्राइब लिंक का पालन करके या सीधे हमसे संपर्क करके किसी भी समय मार्केटिंग ईमेल से बाहर निकल सकते हैं।
• कानूनी अनुपालन और सुरक्षा: प्रासंगिक कानूनों का पालन करने, अवैध गतिविधियों को रोकने, हमारी सेवा शर्तों को लागू करने, और हमारे कानूनी अधिकारों का बचाव करने के लिए।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तीसरे पक्ष को नहीं बेचते और न ही किराए पर देते हैं। हम निम्नलिखित परिस्थितियों में आपकी जानकारी साझा कर सकते हैं:

• सेवा प्रदाताओं के साथ: हम विश्वसनीय विक्रेताओं और भागीदारों (जैसे क्लाउड होस्टिंग, भुगतान प्रोसेसर, विश्लेषिकी प्रदाता) को हमारी ओर से सेवाएँ प्रदान करने के लिए नियुक्त करते हैं। इन प्रदाताओं को केवल वह डेटा एक्सेस होता है जिसकी उन्हें अपनी सेवाएँ प्रदान करने हेतु आवश्यकता होती है, और वे आपके डेटा को गोपनीय और सुरक्षित रखने के लिए संविदात्मक रूप से बाध्य हैं।
• कानूनी और सुरक्षा कारणों के लिए: जब कानून, अदालत का आदेश, या सरकारी अनुरोध द्वारा आवश्यक हो; हमारे कानूनी अधिकारों और हितों की रक्षा करने; धोखाधड़ी या अवैध गतिविधि को रोकने; या किसी व्यक्ति की सुरक्षा को खतरा पहुँचाने वाली आपात स्थिति में प्रतिक्रिया देने के लिए।
• व्यावसायिक स्थानांतरण: यदि Silyze विलय, अधिग्रहण, पुनर्गठन, या संपत्ति की बिक्री से गुजरती है, तो आपका डेटा उस लेन-देन के हिस्से के रूप में स्थानांतरित हो सकता है। आपकी जानकारी किसी अन्य गोपनीयता नीति के अधीन होने से पहले हम आपको सूचित करेंगे।
• आपकी सहमति से: जब आप विशेष रूप से अनुरोध करते हैं या हमें अधिकृत करते हैं, तो हम आपकी जानकारी साझा कर सकते हैं।

हम और हमारे सेवा प्रदाता कुकीज़, वेब बीकन, पिक्सेल टैग, और समान प्रौद्योगिकियों का उपयोग आपके हमारी सेवाओं के साथ इंटरैक्शन की जानकारी एकत्रित करने के लिए करते हैं। इससे हमें मदद मिलती है:

• आपकी प्राथमिकताओं और सेटिंग्स को याद रखने में;
• प्रदर्शन को अनुकूलित करने के लिए उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करने में;
• लक्षित सामग्री और विज्ञापन (जहाँ लागू हो) प्रदान करने में;
• धोखाधड़ी रोकने और सुरक्षा सुधारने में।

आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित कर सकते हैं। हालांकि, कुकीज़ निष्क्रिय करने से सेवाओं की कुछ सुविधाओं के उपयोग की आपकी क्षमता सीमित हो सकती है।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा केवल उतने समय तक रखते हैं जितना कि इस गोपनीयता विवरण में वर्णित उद्देश्यों की पूर्ति के लिए आवश्यक हो, जब तक कि कानून द्वारा अधिक लंबी प्रतिधारण अवधि की आवश्यकता या अनुमति न हो। जब डेटा की आवश्यकता समाप्त हो जाती है, तो हम उसे सुरक्षित तरीके से हटा देंगे या उसे गुमनाम कर देंगे। प्रतिधारण अवधि निम्न पर निर्भर कर सकती है:

• डेटा का प्रकार;
• क्या आपका हमारे सिस्टम में सक्रिय खाता है;
• कानूनी या नियामक दायित्व (उदा., वित्तीय रिकॉर्ड प्रतिधारण);
• विवाद समाधान और हमारे समझौतों का प्रवर्तन।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा अनधिकृत पहुँच, उपयोग, परिवर्तन, या प्रकटीकरण से सुरक्षित रखने के लिए उचित प्रशासनिक, तकनीकी, और भौतिक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। इनमें शामिल हैं:

• ट्रान्जिट (TLS) और रेस्ट में डेटा का एन्क्रिप्शन;
• पहुँच नियंत्रण और भूमिका-आधारित अनुमतियाँ;
• नियमित सुरक्षा ऑडिट, भंगनीयता मूल्यांकन, और पेनिट्रेशन परीक्षण;
• सुरक्षित विकास प्रथाएँ और कर्मचारी प्रशिक्षण;
• बैकअप और आपदा पुनर्प्राप्ति प्रक्रियाएँ।

जहाँ हम आपका डेटा सुरक्षित रखने का प्रयास करते हैं, कोई भी ट्रान्समिशन या स्टोरेज विधि पूरी तरह सुरक्षित नहीं होती। अपने खाता प्रमाणपत्रों को गोपनीय रखने और एक मजबूत, अद्वितीय पासवर्ड चुनने के लिए आप जिम्मेदार हैं। यदि आपको अपने खाते का कोई अनधिकृत उपयोग संदेहास्पद लगे, तो कृपया तुरंत हमें सूचित करें।

आप जहाँ रहते हैं, उस स्थान पर निर्भर करते हुए, आपके व्यक्तिगत डेटा संबंधी कुछ अधिकार हो सकते हैं। इनमें शामिल हो सकते हैं:

• पहुँच और पोर्टेबिलिटी: आप उस व्यक्तिगत जानकारी की प्रति की मांग कर सकते हैं जो हमारे पास आपके बारे में एक सामान्य रूप से उपयोग किए जाने योग्य, मशीन-पठनीय प्रारूप में रखी गई है।
• संपादन या हटान: आप गलत या अपूर्ण जानकारी को अपडेट या हटा सकते हैं। कुछ डेटा वैध व्यावसायिक या कानूनी उद्देश्यों के लिए, आपके हटाने का अनुरोध करने के बाद भी, रखा जा सकता है।
• प्रसंस्करण की प्रतिबंध: आप हमसे अनुरोध कर सकते हैं कि हम आपके डेटा का कैसे उपयोग करें, इसे सीमित करें (उदा., जब हम इसकी सटीकता की पुष्टि कर रहे हों)।
• आपत्ति: आप कुछ परिस्थितियों में हमारे वैध हितों के आधार पर आपके डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं।
• मार्केटिंग संचार से बाहर निकलें: आप ईमेल में दिए लिंक का उपयोग करके या हमसे इस पते पर संपर्क करके प्रचारात्मक ईमेल से अनसब्सक्राइब कर सकते हैं: privacy@silyze.comभले ही आप मार्केटिंग से बाहर निकल जाएँ, फिर भी हम आपको सेवा-संबंधी संचार (उदा., खाता सूचनाएँ) भेज सकते हैं।
• सहमति वापस लें: यदि आपने प्रसंस्करण के लिए सहमति प्रदान की है, तो आप इसे कभी भी वापस ले सकते हैं, इससे पहले के वैध प्रसंस्करण को प्रभावित किए बिना।

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, कृपया नीचे “संपर्क करें” अनुभाग में वर्णित अनुसार हमसे संपर्क करें। कुछ अनुरोधों को पूरा करने से पहले हम आपकी पहचान सत्यापित करने का अनुरोध कर सकते हैं।

हमारी सेवाओं में तृतीय-पक्ष वेबसाइट्स, एप्लिकेशन, या सेवाओं (उदा., भुगतान प्रोसेसर, विश्लेषिकी प्लेटफ़ॉर्म, या सोशल मीडिया इंटीग्रेशन) के लिंक हो सकते हैं। यह गोपनीयता विवरण तृतीय-पक्षों द्वारा एकत्रित जानकारी पर लागू नहीं होता। हम आपको किसी भी बाहरी साइट की गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। उन तृतीय-पक्षों की गोपनीयता प्रथाओं या सामग्री के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं।

Silyze का मुख्यालय उत्तर मैसेडोनिया में है, और आपकी जानकारी उत्तर मैसेडोनिया या उन अन्य देशों में संग्रहीत और संसाधित की जा सकती है जहाँ हम या हमारे सेवा प्रदाता कार्यरत हैं। जब हम व्यक्तिगत डेटा को ऐसे क्षेत्राधिकार में स्थानांतरित करते हैं जहाँ गोपनीयता कानून भिन्न हों, तो हम यह सुनिश्चित करेंगे कि उचित सुरक्षा उपाय लागू हों, जैसे EU मानक संविदात्मक क्लॉज़ या अन्य कानूनी मान्यता प्राप्त स्थानांतरण तंत्र।

हमारी सेवाएँ 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए हैं। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी नहीं एकत्रित करते। यदि आपको विश्वास है कि 18 वर्ष से कम आयु के किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कृपया तुरंत हमसे इस पते पर संपर्क करें: privacy@silyze.com, और हम ऐसी जानकारी को हटाने के लिए आवश्यक कदम उठाएंगे।

हम समय-समय पर अपने अभ्यास या कानूनी आवश्यकताओं में परिवर्तनों को प्रतिबिंबित करने के लिए इस गोपनीयता विवरण को अपडेट कर सकते हैं। जब हम महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम इस पृष्ठ के शीर्ष पर “अंतिम अपडेट” तिथि को संशोधित करेंगे और, जहां उपयुक्त हो, अतिरिक्त सूचना प्रदान करेंगे (जैसे ईमेल के माध्यम से या हमारी सेवाओं के भीतर एक प्रमुख सूचना)। किसी भी संशोधन के बाद आपकी सेवाओं का निरंतर उपयोग अपडेट की गई नीति को स्वीकार करने का संकेत देता है।

यदि आपके पास इस गोपनीयता विवरण या हमारे डेटा प्रथाओं के संबंध में प्रश्न, चिंताएँ, या अनुरोध हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

ईमेल: privacy@silyze.com

हम आपकी पूछताछ का उत्तर यथासंभव शीघ्रता से और लागू कानून के अनुसार देने का प्रयास करेंगे।